ファイントラスト エアポート店

車両自体は魅力的でしたが、応対に懸念があり購入を見送りました。nn​Googleでの評価が高かったため訪問しましたが、非常に残念な結果となりました。日産セレナ（C27）欲しかったです。nn​1. 展示エリアでの安全管理に関する懸念n狭い展示スペースにて、スタッフの方が大型の鉄製カギ箱を抱えて車両の間を頻繁に移動されており、大切な展示車両に接触しそうになる場面を複数回見かけました。車両管理や展示エリアにおける安全への配慮が不足しているように感じ、不安を覚えました。nn​2. 整備に関する対応n商談車両について、オイル交換の警告表示や後部座席の移動に関する不具合を確認したところ、「現状渡し」の一点張りで、購入前の点検や整備は行わないという姿勢でした。（中古車業界でこれが一般的でしたらスミマセン）n本来、販売前に確認・対処すべき不調箇所について、購入者側で対応する必要がある点に疑問が残りました。nn​3. 営業担当者の応対nこちらからの質問（カスタマイズ等の相談）に対しては、PC画面を見たまま適当な返答が多く、真摯な対応ではありませんでした。一方で、営業担当者側からの確認事項や質問は多く、顧客側の要望や質問への関心の低さが感じられ、コミュニケーションに落胆しました。nn​4. 商談終了時の対応n商談が長引いたためか、最終的に購入後の保証やサービスパックに関する説明を求めた際、説明が非常に早口で一方的なものとなり、質問や確認をする間もなく商談を切り上げられ、帰宅を促されました。n​車両自体は非常に気になっていたのですが、上記のような不信感から、安心して取引を進めることができないと判断し、今回は購入を見送らせていただきました。高評価が多いだけに、今回の体験は非常に残念です。

購入してからしばらく時間が経ってからの口コミ投稿になります。n他の口コミを見ると、購入判断の参考になりにくい内容が多く感じられたため、実際に購入した立場として本質的な点をお伝えしたいと思い投稿しました。nnカーセンサー・グーネットで条件検索した際、ミニバンの在庫が多く自宅から近かったため、家族で来店し、最終的に購入しました。n価格や在庫数は魅力的ですが、接客・車両管理・サービス力には大きな不安を感じました。nn来店後すぐに営業トークが始まり、飲み物の案内はなく、終始機械的な対応でした。n契約まで約4時間半かかり、家族連れでの来店には想像以上に長時間となります。nn車両確認では、n・エンジンをかけようとした車が2台ともバッテリー上がりn・営業スタッフが車両状態をほとんど把握していないn・ブレーキパッドの残量なども「納車まで分からない」との回答nと、日常的な車両管理が行われていない印象を受けました。nn価格を抑えている分、営業はとにかく多くの台数を売ることを優先しており、1台1台の車両状態確認や丁寧な説明、サービス力は過去に購入した他の販売店と比べて明らかに劣っていると感じます。nnオプション説明でも、金額が明記されていないオプションが追加されており、後から「口頭で説明した」と言われた点には不信感が残りました。nまた、契約後の見送りも非常に雑で、雨の中でも声掛けや配慮はなく、挨拶すらないスタッフもおり、気持ちよく購入を終えることができませんでした。nn納車後には、n・ドライブレコーダー後方カメラの不具合n・スペアキーなし（ケースのみあり、引き渡し時に初めて説明）n・契約時に説明や記載のなかった修復跡の存在nが判明しました。nn修復跡について後日確認すると、「ネット上のカーセンサー認定の車両品質評価には事前に記載しているため対応不可」との回答で、営業担当は車の状態を把握しておらず、何があっても責任を取らない姿勢を強く感じました。nn以前、同系列店舗で車検を利用したことがありますが、その際もn・破損していない部品を破損していると言われたn・不要と思われるオプションを多数勧められたnなど、サービス力が著しく低く、最終的に車検先を変更した経験があります。(上記の内容は相見積もりを取った際に判明)nn今回の件も含めて考えると、特定の店舗ではなく、企業全体の体質の問題ではないかと感じています。nn価格重視で割り切れる方、自分自身で車の良し悪しを判断できる方には向いているかもしれませんが、丁寧な説明やアフター対応、安心感を求める方には不安が残る接客でした。nnなお、営業担当の方個人に悪意があったとは感じておらず、車両の状態を十分に把握できていないだけで、一生懸命対応されている印象は受けました。

セレナを購入させていただきました！お店は賑わっていて、店内も綺麗。キッズコーナーもあり、お子様連れでも安心なお店でした。ミニバン専門なだけあり、沢山のミニバンが置いてあり自分にピッタリな車見つかると思います。おすすめです。担当の方も明るく気さくでとてもよかったです。

中村さんにご担当いただき、中古車の購入でお世話になりました。n条件面などでこちらの都合からかなり無理なお願いをしてしまったにもかかわらず、終始嫌な顔ひとつせず、とても親身になって相談に乗ってくださいました。n一つひとつの説明も丁寧で分かりやすく、不安や疑問にも真摯に向き合っていただけたので、最後まで安心してお任せすることができました。n対応も本当に素晴らしく、信頼して購入を決断できたことに感謝しています。nまた機会があれば、ぜひ中村さんにお願いしたいと思います。ありがとうございました。

非常にスムーズな取引で大変満足しています。購入相談から納車までとにかく丁寧でした。今後も車検、修理など末長くお付き合いできればと思います。