🛠 CARLOG ヘルプセンター
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Q. 口コミはどのような時に書けばいいですか？
一言でいえば、「あなたが書きたいと思った、その瞬間」です。
本来、口コミはお店に対して感じた事実や、他の人に共有したいおすすめ情報、あるいは改善してほしい点など、ユーザーの皆様が自発的に綴るものです。
誰かに強制された言葉ではなく、あなたのリアルな体験や感情が動いたときに、そのままの言葉で書き残してください。
口コミを書くタイミングについて
「どんな時に書けばいいのか？」という問いへの答えは、いたってシンプルです。
それは、あなたが「書きたい」と思ったその瞬間です。
本来、口コミとはユーザー（お客様）がお店に対して感じたこと、事実、他の方へのおすすめ、あるいは改善してほしい点などを自発的に綴るものです。
そのため、投稿を強制されたり、タイミングを指定されたりした情報は、情報の信頼性を損なうと考えています。
事実や体験をそのまま伝えたいとき。それこそが、最高の投稿タイミングです。
解約手続きについて
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Q. 退会（掲載停止）やデータの修正依頼はどうすればよいですか？
A. お問い合わせフォームよりいつでも申請可能です。事務局が速やかに（原則3営業日以内）対応させていただきます。
🛠 CARLOG ヘルプセンター（よくあるご質問）
【一般ユーザー向け】
Q. CARLOGは他の口コミサイトやGoogleマップと何が違うのですか？
A. 広告費を払っている店が上位に来る仕組みを排除し、地元ユーザーの「具体的な体験の質」を重視した地域特化型の評価システムです。
Q.悪い口コミを投稿しても、お店から嫌がらせを受けませんか？
A. 投稿は匿名（ニックネーム）も可能で、個人が特定されることはありません。また、ガイドラインに沿った正当な批判は地域の資産として守られます。
Q. 投稿した口コミが反映されるまで、なぜ時間がかかるのですか？
A. 虚偽の投稿や嫌がらせを防ぐため、すべての投稿は事務局が【地域密着の視点】で目視確認を行ってから公開しているためです。
Q. 口コミを投稿することで、ユーザーにメリットはありますか？
A. クチコミというバトンを残すことで、車屋さんへのお礼や改善点を間接的に伝えることが出来、サービスの向上に加え、協力店舗で使える限定クーポンなどの還元を受けられる場合があります。
【店舗オーナー向け】
Q. 事実と異なる悪質な口コミが投稿された場合、削除できますか？
A. ガイドラインに基づき削除・修正対応いたします。
Q. Googleビジネスプロフィールの口コミがあるのに、なぜCARLOGが必要なのですか？
A. Googleは広域検索に強い反面、サクラ投稿も混じりやすいのが難点です。CARLOGは、実際に利用したお客様の声のみの信頼に特化することで、より来店意欲の高い顧客にリーチできます。
Q. 口コミを増やすために、お店側でできることはありますか？
A. 専用のQRコードPOPを店内に設置いただくのが最も効果的です。メールにてお送りするPDF形式を画面印刷のうえ、ご使用ください。エンタープライズプランを契約されている場合は、「カード型卓上POPを希望」と別途ご連絡ください。
Q.掲載されている店舗情報がGoogleマップ等と異なる場合、どうすればよいですか？
A.お手数ですが、お問い合わせフォームより正式な店舗情報をご記載のうえ提出してください。情報の修正や画像の提出は、フォームからのご案内にて、無償（無料）で変更させていただきます。まずはお気軽にご連絡ください。
Q.お客様のクチコミに店舗から返信することはできますか？
A.クチコミ返信機能は「プレミアムプラン以上」のご案内となります。詳細につきましては、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
Q.管理画面で確認できるクチコミを、自社のホームページで公開してもよいですか？
A.はい、可能です。ご契約プラン（例：プレミアムプラン）によっては、自社ホームページにクチコミを掲載し、広く公開・案内することも可能です。詳しくは、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
【信頼性・運営について】
Q. 運営会社はどのような目的でこのサイトを運営しているのですか？
A. 【地域名】の車業界における情報の非対称性を解消し、誠実な技術力を持つ整備工場や販売店が適正に評価される市場を作ることを目的としています。