池内自動車 名古屋北店

この度、当て逃げされて、悲惨な愛車を池内自動車様にて修理して頂きました。n初めは、ディーラーにて修理の見積りを聞かされて、45万円以上かかるかもと言われ😱びっくりです🫢‼️その後ネットで色々検索🔍した結果自宅🏠近くで池内自動車様を発見💡早速、見積り修理して頂きました。nもう、修復歴有り車になってしまうので、なるべく安く修理出来る方法を、受付担当の方とご相談してなんと🤩18万円でやって頂けるという事で早速お願い🙇し、代車も無料で貸して頂きその場で車を置いてきました。そして、3日後に修理完了☑️の電話が有り、思わず、早😳‼️車を引取りに行って見てびっくり🫢完璧な👌仕上がりで😍驚きました。n池内自動車様本当にありがとうございました😭また今度は無いと思いますが、あったら宜しくお願い致します🙏

Goopitでいろんな板金屋さんなどに見積もりを依頼したのですが、それとは別に池内自動車様に見積もりを依頼し、ホントにすぐに返信がきて他との比較もできて助かりました。また金額面でも全交換の見積もりを出してくるところや、あの書類が欲しい、色番号が欲しい、実際見てみないとなどなど色んな所がありましたが、こちらはそれもなく非常にスムーズにいきました。自宅からは少し距離がありましたし、初めてだったので不安でしたが、担当の方も非常に接しやすく、こちらの要望も応えていただき、無理に修理させるような事もなく良かったです。nまた、予定よりも早く修理が終わり傷も全く分からないホントに綺麗になって大満足でした。nnもっと近くに店舗があったらいいのになーと思いました。

​「納期の早さ」の代償。n見積時の不備、度重なる施工不良、そして顧客を軽視した対応に非常に失望しました。nn家族が愛車のミニバンを塀にぶつけてしまったので板金塗装で利用しました。nn2025年12月にオープンしたばかりのお店。n東海地方初出店ということで期待し、他社より納期が早いという理由で依頼しましたが、結果として見積段階からの不信感、度重なる施工不良と再施工が発生し、精神的・時間的な負担が極めて大きい取引となりました。nn​【見積段階：プロの観察眼と誠実さへの疑問】nオンライン見積（144,100円）後、店頭で現車確認。n応対した男性はボディ表面のみを漫然と眺めるだけで、スライドドアを開けて裏側の状態を確認することは一切しませんでした。n結果「オンライン見積り時に添付した写真よりも広範囲に損傷が及んでいる」との理由で、提示された金額は162,000円へと大きく跳ね上がり、さらに「支払いはこの場で前金で」との指定。nちなみに渡されたのは領収証のみで、どんな作業にどれだけの費用がかかるか等の「明細」は渡されませんでした。n納期を優先し承諾しましたが、この時点で違和感を持つべきでした。nn​【1回目の納車：プロの検品体制を疑うレベル】n作業が終わり店頭での引き取り時、まずリアタイヤがあまりにも粉塵まみれだった為、即その場で洗うようお願いしました。nそして引き取り後、車を確認すると以下の不備に気づきました。nn​1.見積時に見落とされていたスライドドア裏のシーラー裂け、塗装剥がれ※写真添付nn​2.配線カバーやタイヤへの広範囲におよぶ塗料付着※写真添付nn3.​外板のメタリック塗装ムラ（角度により白く浮きあがって見える状態）※写真添付nn​これについてオンライン見積フォームを通じて(名刺を頂いていないので名古屋北店のメールアドレスは不明)画像と共に報告後、店舗から電話があり「ドア裏は見積外だったため本来追加料金が発生するが、こちらの見落としなので今回は請求しない」という、さも恩着せがましい説明を受けました。プロとして現車を確認しておきながら、見落としを客側の負担のように語る姿勢に強い不信感を抱きました。nn​【2回目の納車：新たな施工不良と、責任逃れの回答】n以降のやりとりは後に残したい為全てメールにて行うよう要望し、再施工の段取り。nn引き取り時私は仕事で不在でしたが、ここで初めて担当者の名刺を頂き応対した妻より受け取りました。nn3日後に作業を終えて、担当者ではないドライバーさんによる納車にて戻ってきましたが、さらに新たな問題が発生していました。nn1.​クォーターパネルのクリア塗装が浮いており、指で触れるとペリペリと剥がれる。※写真添付nn2.​指摘したクリア塗装ダマの修正跡が、研磨しすぎなのかシルバーが白っぽくなっている。nn​これに対しドライバーさんは「私では事情がよくわからない」というので、後程メールにて担当者へ連絡したところ「当社で付着したダマとは考えにくく、サービスで対応した箇所なので」「クリアしか触っていない（＝シルバーが透けるはずがない）」といった、現に起きている不備を認めず、客側の指摘を否定するかのような不誠実な回答に終始しました。nなお「作業途中の写真の共有」を要望していたのですが、これについては再三の催促の後納車後に3枚のみ提供頂きました。n私はてっきり納車前までに提供頂けるものと思っておりました。nn​​【無責任な放置と無視】n2回目の施工不良（クリア剥離）に対しては、店側は「再度預かって再施工させてほしい」と申し出てきましたが、二度も不備を重ねた技術力と検品体制を前に、これ以上大切な愛車を預けることは到底できませんでした。n妥協案として「これ以上の預かり修理は拒否するが、店頭立ち会いのもとで可能な軽微な手直しであれば検討する」旨を伝え、期限を定め回答を求めました。nオンライン見積フォームからは「責任者より連絡差し上げる」旨の返信があったきり、期限を過ぎても回答はおろか何の連絡もありませんでした。n最終的にこれが池内自動車からの最後の返信となりました。nn​【総評】n唯一、サイドシルのへこみとチッピングの補修に関しては素晴らしい仕上がりでしたので、職人さんに一定の技術はあるのだと思います。nしかしその一方で、クリアの剥離や塗装ムラ、他所への塗料付着といった初歩的なミスが「2度も」放置されていたことが残念でなりません。nn​納車に来てくれたドライバーの方が「当社は分業制なので…」と仰っていましたが、本来責任を明確にすべきその体制が、皮肉にも「工程間の連携不足」と「責任の押し付け合い」を招いているように感じます。n各担当が自分の持ち場だけをこなし、車両全体としての仕上がりを誰も最終確認（検品）していないからこそ、一箇所を直せば別の場所に不備が出るという「負の連鎖」が起きるのではないでしょうか。n​技術力以前に、組織としての「最終的な責任の所在」が極めて曖昧であると言わざるを得ません。nn本件の施工不良の証拠、およびこれまでの不誠実な対応の記録については、国民生活センター（消費者センター）へ詳細報告を含め、適切な助言を仰ぐ準備を進めております。nn​店頭には顧客にクチコミ投稿を促すチラシが置いてあり、新店として高評価を集めることに注力されているようですが、今回私が経験した「見積時の杜撰さ」「施工不良の連続」「恩着せがましく責任を認めない、挙句の果てに無視を決め込む対応」を鑑みると、並んでいる高評価の信憑性に強い疑問を抱かざるを得ません。n​本社も現場へ丸投げの姿勢であり、組織的な課題を感じます。nn東海地方初出店ということで注目されているようですが、納期が早くてもこれほどの手戻りと不快な思いをするのであれば、利用者側の負担が大きすぎます。n大切な愛車を預ける際は、慎重に検討されることを強くお勧めします。nn​（追記）n上にも書いた通り期限付でメール回答を求めていましたが、残念ながら最後まで無視という対応をされました。nもし、このクチコミに対してだけは即座に「オーナーからの返信」がつくようなことがあれば、その場しのぎの体裁よりも、まずは一人の顧客との約束を果たす誠実さを大切にしていただきたかったと、残念な気持ちがより強まりそうです。nn【追記：2026年4月1日】n本社との協議の結果、本件の施工内容およびこれまでの対応経過を踏まえ、修理代金162,000円の全額返金を受ける形で解決に至りました。nn当初、現場店舗では当該の仕上がりのまま納車され、その後の協議においても仕上がりや対応に関する認識の相違がある状態が続いていました。やり取りの経過を見る限り、最終的な結論との間には一定の差があったと感じています。nその過程で、本クチコミにて施工状態や対応経緯（写真含む）を公開した後、本社対応へと移行し、最終的に今回の判断に至っています。n結果に至るまでの流れについては、時系列で見ていくと一つの傾向として捉えられる部分もあるように思います。nnクチコミ投稿後は短期間で1,800回を超える閲覧があり、「役に立った」との評価も複数確認しています。こうした第三者の目に触れる状況が、本件の対応経過にどの程度影響したのかは分かりませんが、無関係ではなかった可能性もあると受け止めています。nまた、投稿後の「オーナーからの返信」について、一時的に表示されないように見受けられる場面もありました。仕様によるものかどうかは判断できませんが、その点も含め、一連の対応の流れについては参考情報として見ておく必要があると感じました。nnなおメールでのやり取りの中で、店舗の担当者は名乗っていたものの、イケウチ本社の担当者は最後まで一度も自らを名乗ることはありませんでした。n現場の人間は顔を出す一方で、組織の中枢が匿名性に隠れて対応する姿勢に、強い不信感を抱かざるを得なかったことを付け加えておきます。nn最終的には全額返金という対応となりましたが、当初の対応と最終判断の間にどのようなプロセスがあったのかについては、利用を検討される方それぞれで判断される材料になると思います。n本件について、その経緯を記録として残しておきます。nn【追記：2026年4月4日】n「再施工させてほしい」との申し出があったリアクォーターパネルのクリア塗膜剥離の段差についてですが、市販の液体コンパウンド（ソフト99 トライアルセット）を用いてDIYで軽く補修を行ったところ、作業時間30分程度で段差は目立たない状態まで改善しました。nあくまで簡易的な補修ではありますが、納車時の状態と比較すると、爪の引っ掛かりもなく見た目としても明らかに改善しました。n今後、経年により再度剥離が進行した場合には、改めて修理を検討する予定です。nn専門業者による再施工との違いについては、今後の経過も含めて確認していきたいと思います。nn以上、利用を検討されている方の参考になれば幸いです。nn​【追記：2026年6月10日】n再施工（返金対応）から2ヶ月が経過しました。その後、私自身がDIYで手直し・施工した箇所については、現在も塗装の剥離やひび割れなどのトラブルは一切発生しておらず、綺麗な状態を維持できています。n​業者選びや施工品質のディテールを気にされる方の参考になれば幸いです。

今回シエンタでお世話になりました。ディーラーでは43万、他の板金工場では53万の見積もりでした。ネットで検索してこちらでみていただいたところ、板金で16.5万！！しかもこの綺麗な仕上がり。大変感動いたしました。お値段以上の感動です。作業いただいた方、本当にありがとうございました😭

しっかりへこみ傷でしたがn完璧に仕上げて頂きました。n10万以上を覚悟してましたがn66000円でした。n他との差も無くn2日で直して頂けました！n大満足です。n10年は乗るつもりでいるのでnもし、またやってしまった際はnお願いしようと思います。