〒486-0817 愛知県春日井市東野町９丁目7−１１
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ハイエースを購入しました。 写真の通りインテークエアレゾネーターに穴が空いていて走ると異音がする状態です。 もちろん、説明も有りませんでした。 スタッドレスに組替えの依頼もしていましたが足周りは確認していないようです。 こんな穴素人でもわかります。 外してくれとお願いし、外したと報告を受けたドライブレコーダーも付いている状態 ツィーターも片側からしか音が出ていないにも関わらず、全てのスピーカーから音が出なくても問題ないと言い切る始末 ナビ操作のハンドルスイッチも、使えなくても問題ないとの回答 ネットには付いてます！ と張り切って書いていたくせに タイヤバランスは狂っており高速走行ではブレブレ 遠方納車で約1,000キロ恐怖でしか有りませんでした。 コーティングもキットが入っているだけ 笑っちゃいました これからどうなるか 追記します。 現在検討されて居る方は要注意です。
良かった点（借りた車はhappy1) 車が比較的新しい。 担当の方は自分でキャンピングカーの改造もやられているそうで、熱意に満ちている。 インターネットで申し込みができる。 FFヒーターがついていて、冬でも温かく寝られる。 また利用したいので、ぜひ。 改善してほしい点 1.出発時刻の管理 前日夜7時半過ぎに担当者から、「10時の出発時刻に2組重なっているので30分前に来れるか」と電話があり、了承。 9時15分に着いたが、「9時半まで車内で待ってくれ」と言われて待機。人はいるのにな、と子どもを宥めながら待った。 9時半から手続きを始めたが結局もう1組のお客さんも早く来て、担当者は「荷物を積んで置いて、また戻ってくるから」ともう1組の対応で途中でいなくなる。20分ほど待ったが戻って来ないので出発した。 結局は9時15分に着いて、店を出たのは10時30分すぎ。あのまま担当者を待っていたらまだ遅かった。早く行った意味がない。 これはメールにあった【お客様の状況によって】時間が前後するということなのかという疑問。お店の時間と顧客管理の問題かと。 30分前に来いと言ったのなら、もう1組にもその旨を伝えるべきだし、順番に捌くべきなのでは。 2.店員さんの意識 何よりも挨拶ができない。 もちろん、担当の方は気持ちの良い挨拶をしてくださったがスタッフさんたちは無言。整備担当で接客担当ではないと思われているのか？ 【担当ではないので】レンタルされる車の設備について知らないし、【担当ではないので】車の返却時ガソリン満タンでなくとも支払いで換えられるのも知らないし、【担当ではないので】帰着時間丁度に戻り、到着前に電話もしたのに預けた車の用意は済んでおらず、一日500円の有償で預けた車が鳥のフンだらけでも「鳥のフンだらけですねー」で良いのでしょうか。 確かに【担当ではない】のかもしれませんが、名札に「リーダー」と書かれていれば、色々ご存知なのかと勘違いします。 自社のホームページに書いてあったり客に説明されている内容は共有しておくか、担当者に繋ぐと気持ちよく利用できるのにな。 一言、「汚れてしまっていてすみません」「担当者に確認します」で良いのです。 うるさいことを色々申し訳ありませんが、レンタルを考えている方の口コミがとても参考になりましたし、次回以降も利用したいので長々とかかせていただきました。
初めてのキャンピングカーで、淡路島まで行きました！車中泊も、車の中から見る日の出も、どれも最高でした。スタッフの方の対応もとてもよく。返却時間が遅れてしまっても（すみません）親切丁寧に対応していただきました。またお願いしたいです。
※2023/4/24追記 何十万円もするソーラーパネルオプションを取り付けグッドスピードさんにお願いしていたものが、配線固定する部分が取れました。 担当者にメールすると返事がなく、公式LINEに連絡。 本人先月退職したので、確認できていないとのこと・・・ 普通、退職者のメールもしばらく確認するのが普通の企業だと思いました。 さらに、自身でホームセンターで両面テープ買ってきて取り付けるか店に来てくださいの回答・・・ 何十万もの取り付けがこんな対応とは・・・ 何度も不具合で、誠意を感じられない。 その旨伝えましたが、返事はまだ来てません。 そもそも半年も経たないうちに剥がれるような施工はまずいと思いますが、雨風にあたって劣化したとの説明です。 雨風当たる部分だからこそ、しっかり施工すべきだと思います。 まだ施工して半年も経ってないことわかって返事しているのでしょうか？ ※以前の記載 色々、不具合や連絡ミスありましたが、大切なユーザーさんに対してと言葉にされる店長様の誠意ある言葉を頂き、不具合に対してもきちんと対応いただけて、最終的には気持ちよく、今後乗っていけそうです。やっぱり、気持ちの部分が大切ですよね。 車の方は、クールスターやソーラーパネルやリチウムイオンバッテリーなどといった素人では取り付け難しい物も、きちんと取り付けてくれて、さすがにキャンピングカーやハイエースを扱うお店だなと思いました。 大変、助かりました。ありがとうございました。 追記 その後起きた不具合（バッグカメラが映らない）も店長に伝えておきますと言われてから２週間以上経っても連絡すら無い。こちらから何度も連絡しないと返事こないのは、やはり会社の風土かも。バッグカメラ映らないと危険伴うのに、それでも連絡すら来ないのはいかがなものか？店長でもこうなるとは。評価みなおします。何度も連絡のこと指摘しているのに、何度も繰り返すとはあり得ません。 この2週間危なくて車乗れません。車のローンだけ払って、満足に乗れません。しかも、車修理の度に持っていかれますが、前回はガソリン補充もされなくて、こちらの負担です。まぁガソリンくらいいいかと思ってましたが、音沙汰ない状況を続けられると腹が立ちます。
良い車に出会えたしスタッフ皆さん丁寧に対応していただきました ありがとうございました
ハイエースを購入しました。 写真の通りインテークエアレゾネーターに穴が空いていて走ると異音がする状態です。 もちろん、説明も有りませんでした。 スタッドレスに組替えの依頼もしていましたが足周りは確認していないようです。 こんな穴素人でもわかります。 外してくれとお願いし、外したと報告を受けたドライブレコーダーも付いている状態 ツィーターも片側からしか音が出ていないにも関わらず、全てのスピーカーから音が出なくても問題ないと言い切る始末 ナビ操作のハンドルスイッチも、使えなくても問題ないとの回答 ネットには付いてます！ と張り切って書いていたくせに タイヤバランスは狂っており高速走行ではブレブレ 遠方納車で約1,000キロ恐怖でしか有りませんでした。 コーティングもキットが入っているだけ 笑っちゃいました これからどうなるか 追記します。 現在検討されて居る方は要注意です。
良かった点（借りた車はhappy1) 車が比較的新しい。 担当の方は自分でキャンピングカーの改造もやられているそうで、熱意に満ちている。 インターネットで申し込みができる。 FFヒーターがついていて、冬でも温かく寝られる。 また利用したいので、ぜひ。 改善してほしい点 1.出発時刻の管理 前日夜7時半過ぎに担当者から、「10時の出発時刻に2組重なっているので30分前に来れるか」と電話があり、了承。 9時15分に着いたが、「9時半まで車内で待ってくれ」と言われて待機。人はいるのにな、と子どもを宥めながら待った。 9時半から手続きを始めたが結局もう1組のお客さんも早く来て、担当者は「荷物を積んで置いて、また戻ってくるから」ともう1組の対応で途中でいなくなる。20分ほど待ったが戻って来ないので出発した。 結局は9時15分に着いて、店を出たのは10時30分すぎ。あのまま担当者を待っていたらまだ遅かった。早く行った意味がない。 これはメールにあった【お客様の状況によって】時間が前後するということなのかという疑問。お店の時間と顧客管理の問題かと。 30分前に来いと言ったのなら、もう1組にもその旨を伝えるべきだし、順番に捌くべきなのでは。 2.店員さんの意識 何よりも挨拶ができない。 もちろん、担当の方は気持ちの良い挨拶をしてくださったがスタッフさんたちは無言。整備担当で接客担当ではないと思われているのか？ 【担当ではないので】レンタルされる車の設備について知らないし、【担当ではないので】車の返却時ガソリン満タンでなくとも支払いで換えられるのも知らないし、【担当ではないので】帰着時間丁度に戻り、到着前に電話もしたのに預けた車の用意は済んでおらず、一日500円の有償で預けた車が鳥のフンだらけでも「鳥のフンだらけですねー」で良いのでしょうか。 確かに【担当ではない】のかもしれませんが、名札に「リーダー」と書かれていれば、色々ご存知なのかと勘違いします。 自社のホームページに書いてあったり客に説明されている内容は共有しておくか、担当者に繋ぐと気持ちよく利用できるのにな。 一言、「汚れてしまっていてすみません」「担当者に確認します」で良いのです。 うるさいことを色々申し訳ありませんが、レンタルを考えている方の口コミがとても参考になりましたし、次回以降も利用したいので長々とかかせていただきました。
初めてのキャンピングカーで、淡路島まで行きました！車中泊も、車の中から見る日の出も、どれも最高でした。スタッフの方の対応もとてもよく。返却時間が遅れてしまっても（すみません）親切丁寧に対応していただきました。またお願いしたいです。
※2023/4/24追記 何十万円もするソーラーパネルオプションを取り付けグッドスピードさんにお願いしていたものが、配線固定する部分が取れました。 担当者にメールすると返事がなく、公式LINEに連絡。 本人先月退職したので、確認できていないとのこと・・・ 普通、退職者のメールもしばらく確認するのが普通の企業だと思いました。 さらに、自身でホームセンターで両面テープ買ってきて取り付けるか店に来てくださいの回答・・・ 何十万もの取り付けがこんな対応とは・・・ 何度も不具合で、誠意を感じられない。 その旨伝えましたが、返事はまだ来てません。 そもそも半年も経たないうちに剥がれるような施工はまずいと思いますが、雨風にあたって劣化したとの説明です。 雨風当たる部分だからこそ、しっかり施工すべきだと思います。 まだ施工して半年も経ってないことわかって返事しているのでしょうか？ ※以前の記載 色々、不具合や連絡ミスありましたが、大切なユーザーさんに対してと言葉にされる店長様の誠意ある言葉を頂き、不具合に対してもきちんと対応いただけて、最終的には気持ちよく、今後乗っていけそうです。やっぱり、気持ちの部分が大切ですよね。 車の方は、クールスターやソーラーパネルやリチウムイオンバッテリーなどといった素人では取り付け難しい物も、きちんと取り付けてくれて、さすがにキャンピングカーやハイエースを扱うお店だなと思いました。 大変、助かりました。ありがとうございました。 追記 その後起きた不具合（バッグカメラが映らない）も店長に伝えておきますと言われてから２週間以上経っても連絡すら無い。こちらから何度も連絡しないと返事こないのは、やはり会社の風土かも。バッグカメラ映らないと危険伴うのに、それでも連絡すら来ないのはいかがなものか？店長でもこうなるとは。評価みなおします。何度も連絡のこと指摘しているのに、何度も繰り返すとはあり得ません。 この2週間危なくて車乗れません。車のローンだけ払って、満足に乗れません。しかも、車修理の度に持っていかれますが、前回はガソリン補充もされなくて、こちらの負担です。まぁガソリンくらいいいかと思ってましたが、音沙汰ない状況を続けられると腹が立ちます。
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